Nos livres et nos puzzles étant personnalisés et fabriqués à la demande, ils ne peuvent être ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.
Produit abîmé ou défectueux
Si votre commande arrive endommagée ou présente un défaut d’impression, contactez-nous dans les 7 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo du défaut. Nous vous proposerons une réimpression gratuite ou un remboursement.
Erreur de personnalisation
Une erreur de notre part (prénom différent de celui saisi, mauvaise langue…) est corrigée gratuitement. Une erreur de saisie de votre part, validée dans l’aperçu, ne peut pas être prise en charge, mais nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider.
Annulation
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’est pas partie en fabrication : écrivez-nous rapidement depuis notre page Contact, en indiquant votre numéro de commande.